Términos del Servicio y condiciones de compra

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

1. Identificación del vendedor

Astrolight es el nombre comercial de Álvaro Navarro Ferrer.

• NIF: [COMPLETAR].

• Domicilio del vendedor: [COMPLETAR CON EL MISMO DOMICILIO VÁLIDO QUE FIGURA EN EL AVISO LEGAL].

• Teléfono de atención: [COMPLETAR].

• Correo de atención al cliente: orbitluz.shop@gmail.com.

En estas condiciones, «Astrolight» y «nosotros» se refieren al vendedor identificado en este apartado.

2. Alcance de estas condiciones

Estas condiciones regulan el uso de la tienda online y las compras que realicen los consumidores. Antes de confirmar un pedido, podrás consultar las características del producto, el importe total y las condiciones de entrega.

La tienda utiliza Shopify. El contrato de compraventa se celebra con el vendedor identificado en el apartado 1. Los proveedores de Astrolight, entre ellos Zendrop y su red logística, pueden preparar y enviar los pedidos directamente al cliente. Astrolight atiende las consultas y gestiona las incidencias relacionadas con la compra, la entrega y las devoluciones.

3. Información sobre los productos

La ficha de cada producto describe sus características, variantes y accesorios incluidos. Comprueba la variante seleccionada antes de confirmar la compra.

Las imágenes de ambientación o recreaciones se identificarán cuando corresponda. El producto debe ajustarse a las características anunciadas y contratadas. Los cambios posteriores en la ficha no afectan a los pedidos ya contratados.

Utiliza el producto conforme a las instrucciones y advertencias de seguridad que lo acompañan.

4. Cómo realizar un pedido

Selecciona el producto y su variante, añádelos al carrito y facilita los datos necesarios para el pago y la entrega. Antes de confirmar el pedido, podrás revisar los artículos, las cantidades, la dirección y el importe total, y corregir cualquier error.

El botón final indicará que el pedido implica una obligación de pago. Tras la compra recibirás una confirmación por correo electrónico. Si no la recibes, puedes escribirnos para comprobar el estado del pedido.

Si creas una cuenta, conserva tus credenciales de forma segura y avísanos si detectas un acceso no autorizado.

5. Disponibilidad e incidencias con el pedido

Si detectamos que no podemos suministrar un producto comprado, te avisaremos sin demora indebida. Cualquier cambio de producto, variante o precio de un pedido ya contratado requerirá tu consentimiento.

Si procede cancelar el pedido porque no podemos cumplirlo, devolveremos las cantidades cobradas conforme a los plazos aplicables. Los errores de precio o descripción se resolverán según la legislación aplicable.

6. Precios y pagos

Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos que legalmente deban incorporarse al precio al consumidor. Los medios de pago disponibles se muestran al finalizar la compra.

El envío estándar es gratuito para los destinos habilitados. Antes de confirmar el pedido, te informaremos del importe total y de cualquier otro cargo aplicable. Si el envío puede generar gastos de importación a tu cargo que no estén incluidos en ese importe, te informaremos antes de la compra y, cuando sea posible, indicaremos su cuantía o cómo se calcula.

Los cambios de precio posteriores no afectan a los pedidos ya contratados.

7. Envíos y entregas

Consulta los destinos disponibles y los plazos aplicables en la Política de envío y durante la compra.

Plazo estimado de entrega: 8–10 días laborables. [ANTES DE PUBLICAR: CONFIRMAR SI EL PLAZO INCLUYE LA PREPARACIÓN O SI SE CUENTA DESDE EL ENVÍO. INDICAR CUALQUIER VARIACIÓN POR DESTINO].

Si tu pedido se retrasa, se pierde o sufre daños durante el transporte, contacta con nosotros para que gestionemos la incidencia. Con carácter general, el riesgo de pérdida o daño permanece a cargo de Astrolight hasta que tú o la persona que hayas designado para recibir el pedido lo tengáis en vuestro poder, con la excepción legal aplicable si contratas por tu cuenta un transportista que no te hayamos ofrecido.

8. Cancelación, desistimiento y devoluciones

Puedes solicitar la cancelación de un pedido escribiendo a orbitluz.shop@gmail.com. Intentaremos detener su preparación o envío y te informaremos del resultado.

Si compras como consumidor en España o en otro país de la Unión Europea, puedes comunicar tu desistimiento sin dar un motivo durante los 14 días naturales siguientes a la recepción, salvo las excepciones legales aplicables. Si los productos de un mismo pedido llegan por separado, el plazo comienza al recibir el último. Puedes ejercer este derecho aunque el pedido ya se haya enviado.

La Política de devoluciones y reembolsos recoge cómo comunicar el desistimiento, a dónde enviar el producto, quién asume los gastos de devolución y cómo se tramita el reembolso.

9. Garantía legal y productos dañados o incorrectos

Si el producto llega dañado, presenta un defecto o es distinto del que pediste, escribe a orbitluz.shop@gmail.com con el número de pedido y una descripción de lo ocurrido. Si puedes, adjunta fotos o un vídeo para facilitar la revisión.

Astrolight gestionará la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución de la compra que corresponda conforme a la legislación aplicable. Asumiremos los gastos que legalmente correspondan, incluido el transporte de vuelta cuando sea necesario. El plazo de desistimiento es independiente de la garantía legal.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas sobre productos, pedidos o entregas, o para presentar una reclamación, escribe a orbitluz.shop@gmail.com. Incluye el número de pedido si lo tienes. Responderemos sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable.

Puedes acudir también a los organismos de consumo y a los tribunales que correspondan.

11. Uso de la web, contenidos y reseñas

Utiliza la tienda de forma lícita y respeta los derechos de otras personas. Se prohíben el fraude, la suplantación de identidad y los accesos no autorizados.

Los textos, imágenes y demás contenidos pertenecen a sus respectivos titulares. Su explotación comercial requiere autorización cuando la ley así lo establezca.

Las reseñas que se presenten como opiniones de clientes deben reflejar experiencias auténticas. Si una reseña ha recibido un incentivo, lo indicaremos.

12. Privacidad y cookies

La Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales y cómo puedes ejercer tus derechos. Las preferencias de cookies se gestionan en los controles de privacidad de la tienda.

La aceptación de estas condiciones no sustituye al consentimiento que pueda exigirse para enviar publicidad o activar cookies opcionales.

13. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, respetando la protección obligatoria que corresponda al consumidor en su país de residencia habitual. Los tribunales competentes serán los que determine la normativa aplicable.

14. Actualizaciones

La versión aplicable a tu pedido será la que se te facilite al realizar la compra. Las actualizaciones se aplicarán a futuras compras. Puedes solicitar una copia de las condiciones de tu pedido escribiendo a orbitluz.shop@gmail.com.